Un projet de site web commence bien avant le design ou le développement. Pour une entreprise au Maroc, un cahier des charges permet de transformer une idée générale en besoins précis : objectifs commerciaux, fonctionnalités, contenus, contraintes techniques, référencement, délais et responsabilités.
Un document clair facilite les échanges avec une agence web, réduit les malentendus et permet de comparer des propositions sur une base cohérente.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges pour un site web ?
Le cahier des charges décrit ce que le futur site doit accomplir. Il ne doit pas nécessairement devenir un document technique complexe. Son rôle principal est d’expliquer le contexte de l’entreprise, les utilisateurs visés, les objectifs du projet et les éléments nécessaires pour atteindre ces objectifs.
1. Présenter votre entreprise et le contexte du projet
Commencez par présenter brièvement votre activité, vos clients, votre marché et la raison du projet.
Questions à documenter
- Quelle est votre activité ?
- Qui sont vos principaux clients ?
- Disposez-vous déjà d’un site ?
- S’agit-il d’une création ou d’une refonte ?
- Quels problèmes souhaitez-vous résoudre ?
- Qui sont vos principaux concurrents ?
2. Définir l’objectif commercial du site
Un site professionnel doit avoir une fonction claire. Selon l’entreprise, il peut servir à générer des demandes de devis, obtenir des appels, vendre en ligne, présenter une expertise, prendre des rendez-vous ou soutenir une stratégie commerciale.
Définir l’objectif principal aide ensuite à organiser les pages, les appels à l’action et la mesure des conversions.
3. Identifier les utilisateurs et leurs besoins
Le site doit être construit pour les personnes qui vont l’utiliser. Décrivez les principaux profils de visiteurs et ce qu’ils viennent chercher.
Une entreprise B2B, un cabinet professionnel et une boutique e-commerce n’auront pas le même parcours utilisateur.
4. Préparer l’arborescence du site
Listez les pages principales prévues. Une structure simple peut comprendre l’accueil, les services, les pages détaillées par service, les réalisations ou études de cas, la présentation de l’entreprise, le blog et le contact.
Pour un projet commercial, chaque page importante doit répondre à une intention identifiable plutôt que simplement remplir le menu.
5. Décrire les fonctionnalités nécessaires
Le cahier des charges doit préciser les fonctions réellement utiles au projet.
- formulaire de contact ou de devis ;
- bouton WhatsApp ;
- prise de rendez-vous ;
- multilingue ;
- espace client ;
- catalogue ;
- paiement en ligne ;
- livraison ;
- CRM ;
- newsletter ;
- automatisations ;
- suivi Analytics et conversions.
6. Définir les besoins de contenu
Précisez qui fournira les textes, images, vidéos, fiches produits, traductions et autres éléments. Le contenu est souvent l’une des principales causes de retard lorsqu’il n’est pas prévu dès le départ.
7. Intégrer le SEO dès le cahier des charges
Le référencement ne devrait pas être ajouté après la mise en ligne. L’architecture, les pages services, les URLs, les contenus, les performances et le maillage interne influencent la capacité du site à apparaître dans Google.
Si l’acquisition organique est importante pour votre activité, indiquez-le explicitement dans le cahier des charges et consultez notre approche du SEO au Maroc.
8. Prévoir la mesure des conversions
Demandez dès le départ comment seront suivies les actions importantes : formulaires, appels, WhatsApp, achats ou prises de rendez-vous.
Un site peut recevoir du trafic sans produire de résultats commerciaux. La mesure permet de distinguer les visites des véritables opportunités.
9. Mobile, performance et sécurité
Le cahier des charges doit prévoir une expérience mobile adaptée, des temps de chargement raisonnables, HTTPS, sauvegardes et mesures de sécurité correspondant au projet.
10. Délais et responsabilités
Indiquez la date souhaitée de lancement ainsi que les contraintes importantes. Précisez également qui valide le design, fournit le contenu et prend les décisions.
11. Budget et demande de devis
Un budget ou une fourchette interne permet d’orienter les choix techniques et fonctionnels. Le coût dépend notamment de la complexité, du nombre de pages, du contenu, des intégrations et des fonctionnalités.
Pour comprendre ces facteurs plus précisément, consultez notre guide sur le coût d’un site web au Maroc.
Checklist cahier des charges
- présentation de l’entreprise ;
- objectif commercial ;
- public cible ;
- concurrents ;
- arborescence ;
- fonctionnalités ;
- contenus ;
- SEO ;
- tracking ;
- mobile et performance ;
- planning ;
- responsabilités ;
- budget.
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